در راستای ارائه خدمات مطلوب و جلب رضایت مشتریان، فروشگاه اینترنتی VERSAZIT ضمانت هفت روزه تعویض و یا برگشت را برای خریداران کالا خود در نظر گرفته است. لازم به ذکر است جهت عودت کالا، مشکلات مطرح شده از جانب مشتری توسط ما مورد بررسی و کنترل قرار گرفته و در صورت تایید، کالا مشمول استفاده از این ضمانت می باشد.

1. تمامی اشکالات فنی باید تا 7 روز پس از دریافت کالا به ما اطلاع داده شود.
2. لازم است بسته بندی اصلی کالا تا پایان 7 روز نگه داشته شود و از دور ریختن آن خودداری شود.
3. استفاده از این سرویس تنها زمانی امکان پذیر است که کالا خریداری شده در بسته بندی ارسالی اولیه به ما بازگردانده شود.
4. این سرویس برای کالاهای که در اثر اشکالات فنی و ظاهری (آب خوردگی، تغییر رنگ و خط و خش ) که در اثر استفاده نا درست کاربر روی کالا ایجاد شده باشد وجود ندارد.

1. مغایرت تصویر و مشخصات کلی کالا مثل رنگ یا ارسال محصولات متفاوت با مشخصات درج شده در سایت، طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی ما از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.
2. استفاده از این سرویس تنها زمانی امکان پذیر است که کالا در بسته بندی اصلی خود به ما بازگردانده شود.
3. برچسب زدن یا پاره و مخدوش کردن بسته بندی امکان استفاده از ضمانت بازگشت را ازبین خواهد برد.

1. آسیب در بسته بندی یا ایراد ظاهری در آن باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به ما از طریق تلفن، ایمیل اطلاع داده شود.
2. استفاده از این سرویس تنها زمانی امکان پذیر است که کالا در بسته بندی اصلی خود به ما بازگردانده شود.
3. اگر از خرید خود منصرف شدید.
4. انصراف از خرید به کالاهای تعلق می گیرد که باز نشده باشد و هیچگونه دخل و تصرفی از جمله (باز کردن بسته بندی، پلمپ و برچسب ها) امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد حتی اگر کالا استفاده نشده باشد.
5. اگر هنوز سفارش ارسال نشده می بایست هرچه سریع تر به ما (شماره تلفن: 88226202 تهران) اطلاع داده شود.
6. اگر پس از دریافت محصول از خرید خود منصرف شدید باید حداکثر تا 7 روز انصراف خود را به واحد ما اطلاع دهید.
7. لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته‌بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
8. همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال محصول یا محصولات به عهده مشتری خواهد بود.

1. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید ما برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ما است.
2. برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به فروشگاه VERSAZIT ارسال شود.همچنین تصویری از رسید تهیه و به آدرس info@versazit.com ایمیل شود.
3. در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط ما، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

درخواستهای خود را از طریق یکی از روش‌های زیر به ما اطلاع دهید:

• با شماره تلفن 09903308810 و 88226202 – 2198+ تماس بگیرید.
• ارسال ایمیل به آدرس info@versazit.com با ذکر شماره سفارش و نام و نام خانودگی سفارش دهنده.